メーカーのクレーム対応の差

ＺＩＰＰのクレームで旧代理店のダートフリークさんは

お客さんの連絡や梱包の迷惑料として4000円も

この代理店のダートフリークさんはやさしいです

で、アメリカのＣ社のロードでＢＢ３０のクレームで

当店はＣ社から1円ももらっていません。

正直、三分の二以上、、ほとんど音がすると

クレームが、、これには参りました、、

ＢＢをはずしグリスをいれ、また圧入

これだとダートフリークさんの手間から考えれば

1万円いただいてもあいませんし、2台それでも音鳴り消えなくて

アダプターを入れシマノのクランクに交換させていただきました。

これで、やっと音鳴り解消、、今のモデルは改良されているみたいですが。

で、このことにより、、Ｃ社売れていますが、どうも信用できないところも。

Ｃ社とダートフリークのクレーム対応は月とスッポンでしたね。

ダートフリークさんからお金が入金されていたので、ダートフリークさんの

やさしいところをブログで紹介してみました。

Ｃ社へダートフリークさんの「爪の、、でも、、、、、」と言いたいです。

どれだけ大変かＣ社わかっていないのです、、最悪です。

軽量アルミフレームにＢＢ３０は音鳴りするフレームもあります、、

＜圧入タイプのＢＢです＞

きをつけましょう。Ｃ社以外の音鳴りは２台だけですから。

で、ＺＩＰＰは今の代理店はダートフリークさんではなくなって

インターＭＡＸさんになっているのに、、ここまでの対応、、なかなかです。

また、当店ではあつかっていませんがもう1社すごくＢＢから

同じ音鳴りするアメリカのメーカーもあります。きをつけましょう、、

そう、きちんと対応できる自転車屋さんでお買い求めください。

音の場所がわからないので　＜そのお店で買ったのに＞

断られたというお客さんもこられました。ムムム

ＢＢあたりからの音鳴り

ロードのお客さんがＢＢあたりから

音がするとか、、、

買ったばかりの新車ですから、ボルトをしめたり

音を消す作業に何時間もかかりました、、

原因はまさかのパーツでしたね。

メーカーに文句を言いたいが、、

　ディレイラーハンガーが折れる

ディレイラーハンガー、、そうです、ディレイラーつまり変速機

を取り付けているフレームの端のアルミの部分、、エンドとも呼んでいますが。

先月も1台ディレイラーハンガーが折れた

修理がきました。多い月は4台もディレイラーハンガーが

折れる修理をもってこられます。ちなみに半分くらいは

当店で販売した自転車ではないのですが、、、。で、

半分以上が学生さんですが、、社会人もこの修理が増えてきましたね。

そう、スポーツ車は右側にディレイラー、つまり、変速機がついていますので、

もし右側に倒れた時や駐輪場で倒されていた場合や移動されていたときは

確認を、、、ディレイラーが曲がっている場合が多いので注意してください。

修理代金はディレイラーとこのハンガーを交換した場合最低でも7000円くらいになりますし

人気の１０５などが付いていた場合はこれだけで定価は５０００円もしますので、、、

また、少し曲がっていた場合伸ばしても、しばらくして曲がりがひどくなり

折れる場合もありますので交換をお勧めします。

また、自転車を分解しての旅行つまり輪行もはやってきましたが、、初めてのお客さんは

何度も経験したお客さんと輪行されたほうが安心です。

輪行のエキスパートである自分たちが理解できるまで説明していますが、、

＜うるさく？、特にディレイラーの扱いに＞＜輪行はサイクリング上級者向けかと＞

輪行では、、いままで、ディレイラーハンガーが折れた人はいませんが曲がったり

傷がついたりと、、、あれっと思う事件も多数あります。

自転車はきちんと説明できるお店で購入をお考えください。ノウハウが、、

特に昨年などは当店で販売していない新車でしたので、修理をお断り

しましたが、その知人が当店で何台もお買い上げしていたので、、頼まれ

断り切れず、、修理させていただきましたが、、そんな事件が数台も

スポーツ車を販売しているのに、修理ができない店があるのです。ムムム

すみません、、最後は愚痴になりました。

そんな、変な？お店が増えたせいで、、で、なかなか売上が厳しいので、、

愚痴もでますよね、、きちんと、しているお店が厳しく、修理できない

お店が繁盛しているのもおかしなもんですし、、確かにお店はきれいで

たくさんの自転車を展示をしてはありますが、、、で、

同業者の一人は近くにそんなお店ができたので、、売上が厳しく

やめようかなと、、か。「お互いがんばろう」とはげましましたが。ムムム

当店は多くのサイクリングのお客さんのおかげでなんとかやっています。

本当にありがとうございます。

　カンパニヨロ発表会

パナソニックの試乗会の後、同じ国際会議場で

カンパニヨロの発表会と説明が、、、

ただ、カンパの電動コンポの説明が、メインでした。

よいのはわかっていますが、なかなかお高いので、、ムムム

その後、天神で買い物、、、しかし、買い物が思ったより

時間がかかり、、帰りは雨がはげしくなり、、シクロクロスだったので、

ずぶ濡れに。、、少し寒かったです。

　　デュラエースボスフリー

ホイールを交換してくださいと修理が、、

なんと、デュラエースのボスフリーがついていました

これを外すためには、純正工具の二つ爪の抜き工具が

必要です、当店は父親の代からなので、この古い工具もか

在庫していますので、はずすことができます。

（錆ついていなければですが）

また、このホイールをいちから手組で作らないといけません。

正直、この修理のできるお店は市内にほかに２店か３店くらいのはずです。

そうです、新しいお店では１００％できないはずです。

なにが言いたいか、、、そう、きちんと修理できる

お店でお買い求めくださいとお願いしたいです。